กรุงศรี คอนซูมเมอร์ สร้างขุมพลังโดยใช้ Data + AI ขับเคลื่อนธุรกิจ
กรุงศรี คอนซูมเมอร์, DATA, และ AI ในยุคของ Data – Driven ครองเมืองในปัจจุบัน หลายๆคนมอง Data เป็นขุมทรัพย์ใหม่ เเต่จริงๆเเล้ว Data เป็นเเค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น เพราะสิ่งที่ทุกคนอยากได้เเละต้องการ คือ Insight จาก Data เพื่อให้คนรู้จักเเละเข้าถึงลูกค้าของตัวเองมากขึ้น สำหรับข้อได้เปรียบของการอยู่ในธุรกิจบัตรเครดิต คือ การมี Data ของลูกค้าจำนวนมากที่ไม่เพียงรู้ข้อมูลพื้นฐานเช่น เพศ อายุ อาชีพ ฯลฯ ประเด็นสำคัญ ยังรู้ลึกลงไปถึงสไตล์การใช้ชีวิต ความชอบไม่ชอบบางสิ่ง เเละพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า ฯลฯ ทำให้รู้ถึง พฤติกรรมของลูกค้าที่จะนำมาใช้ประโยชน์ได้ในการวางเเผนการตลาด เเละสร้าง Customer Experience ที่ถือเป็นหนึ่งในหัวใจของการทำธุรกิจในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามการมี Data อย่างเดียวเเต่หากขาดเครื่องมืออย่าง AI ที่จะมาช่วยประมวลผลเเละวิเคราะห์เจาะลึก Data ที่มี ก็ไม่มีประโยชน์ เช่นเดียวกับในขณะเดียวกัน AI ก็ไม่สามารถฉลาดได้ถ้าขาด Data ที่ดี […]
เปิดฐานเงินเดือนสายอาชีพ ปี 2020 อาชีพไหนรายได้ดีที่สุด
เปิดฐานเงินเดือนอาชีพไหนเงินเยอะที่สุด, อาชีพอะไรเงินดี ? หากเทียบกับเรทเงินเดือนเมื่อ 5 ปีที่เเล้ว ฐานเงินเดือนพนักงานประจำของเด็กจบใหม่ มีการปรับตัวสูงขึ้นเล็กน้อยจากเดิม เริ่มต้นที่ 9,000 บาท มาเป็น 12,000 บาทในปัจจุบัน เเละสูงที่สุดของเด็กจบใหม่ อยู่ที่ 40,000 บาท เเต่หากดูภาพรวมเเล้ว โดยเฉลี่ยจะพบว่า ในปีนี้เด็กจบใหม่ส่วนใหญ่จะได้เงินเดือนเริ่มต้นที่ 18,000 – 25,000 บาท เเละภาพรวมเงินเดือนของพนักงานประจำในปี 2020 เด็กจบใหม่ เงินเดือน เริ่มต้นที่ 12,000 สูงสุดที่ 40,000 พนักงานประสบการณ์ 1-5 ปี เริ่มต้นที่ 15,000 สูงสุดที่ 80,000 […]
สู้ศึกด้วยกลยุทธ์การตลาดเเบบ B-A-S-I-C คัมภีร์ของนักการตลาดที่ไม่ควรมองข้าม !!
นักการตลาดสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจโดยหัวใจ 5 ข้อ คือ B-A-S-I-C ของยุค Digital Economy ในโลกธุรกิจ นักการตลาดจะสามารถขับเคลื่อนเเละเติบโตของธุรกิจได้ ต่อเมื่อมีการเตรียมความพร้อมโดย การย้อนกลับมาที่หัวใจหลัก 5 ข้อของการตลาด คือ B-A-S-I-C หัวใจหลักของการตลาดยุค Digital Economy เทคโนโลยีสร้างโอกาสทางธุรกิจเเละ มองภาพรวมของผู้บริโภคเป็น Customer Journey Ecosystem ย้อนกลับไปในปี 2562 เป็นปีเเห่งความท้าทายของเหล่านักการตลาด เเม้ Trend เศรษฐกิจจะชะลอตัวทั่วโลก เเละส่งผลให้เศรษฐกิจ เกิดความเปลี่ยนเเปลงสำคัญของทศวรรษที่ผ่านมา 2 อย่างดังนี้ ภาคการผลิต เเละในมุมของธุรกิจ ยุคดิจิทัลเป็นยุคเเห่งความท้าทาย เป็นยุคที่ผู้ทำธุรกิจ เเละนักการตลาดต้องเหนื่อยหนักพอสมควร เนื่องด้วยโลกนั้นปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา เเต่ในอีกมุมหนึ่ง นี่คือยุคเเห่งโอกาส เพราะเทคโนโลยีมีผลเชิงบวกมากมาย โดยเฉพาะการผลิตเเละ การทำธุรกิจ เพราะเทคโนโลยีจะช่วยลดต้นทุน เเละสามารถช่วยด้าน Economy of scale ได้ ผู้ประกอบการรายย่อยไม่ต้องผลิตเป็นจำนวนมากอีกต่อไป เทคโนโลยีช่วยเชื่อมสิ่งต่างๆเข้าด้วยกัน จึงเกิดเป็นโอกาสการขายให้เเบรนด์ที่เห็นโอกาส เเละเทคโนโลยียังเชื่อมเเบรนด์ให้ใกล้ชิดกับผู้บริโภค […]
Voice Search ยังคงมีความสำคัญในยุคนี้จริงมั้ย ?
การค้นหาด้วยเสียงจะยังคงเป็นอิทธิพลสำคัญต่อวิธีการสร้างเนื้อหาและการทำการตลาดออนไลน์หรือไม่ การค้นหาด้วยเสียงตั้งเเต่ถูกเปิดตัวออกมา ยังไม่มีวี่เเววว่าจะมีคนเลิกใช้เลย และจะยังคงเป็นอิทธิพลสำคัญต่อวิธีการสร้างเนื้อหา และการทำการตลาดออนไลน์อีกด้วยในปี 2020 นี้ การใช้การค้นหาด้วยเสียงอาจได้รับความนิยมมากขึ้น เป็น 50% ( ปัจจุบันอยู่ที่ 20% สถิติโดย Google ) เเละจากสถิติที่เกิดขึ้นดูเหมือนว่าจะเป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคตอันใกล้นี้ เมื่อธุรกิจลำโพงอัจฉริยะ กำลังถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่องเเละปัจจุบัน 1 ใน 4 ของประชากรสหรัฐเป็น Google Home ,Amazon Echo หรือลำโพงอัจฉริยะตัวอื่นๆ ผู้บริโภคมีความคาดหวังไว้ว่าในอนาคตอันใกล้นี้จะสามารถใช้การค้นหาด้วยเสียงได้มากขึ้น 61% ของประชาชนที่อายุเฉลี่ยที่ 25-64 ปีที่ใช้อุปกรณ์ที่มีคำสั่งเสียงอยู่เเล้ว มีความตั้งใจที่จะใช้มันมากขึ้นในอนาคต ตามงานวิจัยของ PwCการค้นหาด้วยคำสั่งเสียงนั้น นำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆเเละ สร้างโอกาสที่น่าตื่นเต้นอีกด้วย Branded Skills คือตัวอย่างหนึ่งของโอกาสในการโฆษณาลำโพงอัจฉริยะที่ถูกสร้างขึ้นในปีที่ผ่านมา เตกิล่าเเบรนด์ Patron คือตัวอย่างของบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่จากการใช้ Branded Skill ไม่เพียงช่วยเพิ่มการรับรู้เเละมองเห็นต่อเเบรนด์เพียงเท่านั้น เเต่ยังสามารถช่วยให้สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรง ผ่านผลการค้นหาอีกด้วย เเม้ว่าเเบรนด์ของคุณอาจจะยังไม่พร้อมสำหรับการโฆษณาด้วยลำโพงอัจฉริยะก็ตามเเต่สิ่งที่คุณควรทำคือ การปรับเเต่งเนื้อหาของธุรกิจคุณให้รองรับการค้นหาด้วยคำเสียง ผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงนั้นใช้การค้นหาที่เเตกต่างกัน พวกเค้าใช้ข้อความการค้นหาที่ยาวขึ้น เป็นคำสั่ังที่ใกล้เคียงบทสนทนามากขึ้น ดังนั้นจึงควรทำเนื้อหาให้หลากหลายเข้าไว้ […]
การเปลี่ยนเเปลงของผู้บริโภคในปี 2020
Customer Experience จะเปลี่ยนไปในทิศทางไหนในปี 2020 2020 จะเป็นปีของผู้บริโภค เราจะได้เห็นถึงความเปลี่ยนเเปลงของความเชื่อ ว่าจริงๆเเล้ว Marketing คืออะไร ซึ่งการโน้มน้าวให้ผู้บริโภคมาสนใจซื้อสินค้าของเราก็มีมานานมากเเล้ว หรือการโน้มน้าวให้ผู้บริโภคใช้บริการของคุณ โดยในปี 2020 นี้ ความสำคัญหลักๆ จะถูกย้ายฝั่งไปอยู่ที่ประสบการณ์ของผู้บริโภค ที่จะส่งผลช่วยให้ผู้บริโภคกลับมาใช้บริการอีกครั้ง คือเมื่อคุณโฟกัสกับการสร้างธุรกิจไปในเชิงบวก เเละบริการที่ดีเยี่ยมเเล้ว ก็เรียกได้ว่าเป็นการทำ Marketing ไปในตัว การเติบโตของ Online Content ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความสำคัญมากขึ้น เพราะพวกเขาจะทนดูอะไรที่เกี่ยวกับการเรียนรู้สินค้าหรือกรขายได้ไม่นาน พวกเขาจะไม่รอให้คุณได้มีโอกาสพี่เซนท์สรรพคุณอันยอดเยี่ยมของสินค้า เเต่ถ้าพวกเขาสนใจ พวกเขาจะออกไป search หาข้อมูลกันเองมากกว่า ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำต่อผู้บริโภคคือ ต้องให้อะไรมากกว่าข้อมูลสินค้า Custom Experience ได้กลายเป็นคำที่อยู่ดีๆ ก็ได้รับความนิยมมากที่สุดในวงการของ Marketing 73% ของผู้คนพูดว่า ประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะว่ามันเป็นหัวใจหลักในการตัดสินใจซื้อ ของผู้บริโภค เเต่ในปัจจุบันมีเพียง 49% เท่านั้น ที่บอกว่าตนเองตัดสินใจซื้อสินค้าเเละบริการ เพราะบริษัทให้ประสบการณ์ที่ดีต่อพวกเค้า เเล้วอะไรคือสิ่งที่ดีสำหรับประสบการณ์ของผู้บริโภคจริงๆ ? ประสิทธิภาพ ,ความรู้ ,ความ […]
การตลาด ปี2020 ที่ data อาจไม่ใช่ทุกอย่างอีกต่อไป
Data สำคัญอย่างไรกับการตลาด 2020 ? เรื่องของ Big Data อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของใครหลายๆคนในการเดินหน้าของยุค DigitalDisruption เเต่ YDM Thailand มองว่า Data ยังไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดของวงการ Digital Marketing หรือการนำ Data มาใช้ทำ Research เพื่อมองหา Customer Insight ของภาคธุรกิจ ไม่ได้ประสบความสำเร็จได้จริงๆอย่างที่ใครหลายๆคนตั้งความหวังเอาไว้ รวมถึง Trend การตลาด ในปี 2020 ที่น่าจับตามองนี้ นายธนพล ทรัพย์สมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วายดีเอ็ม ( ไทยเเลนด์ ) จำกัด เเละผู้เชี่ยวชาญในการทำการตลาดดิจิทัล มานานกว่า 10 ปี ได้กล่าวไว้ว่า ” นักการตลาดในปี 2563 จะเผชิญหน้ากับเเรงกดดันหลายๆด้าน จากผู้เล่นจำนวนมากทั้งชาวไทย เเละชาวต่างชาติที่เข้ามาเเข่งขันบนตลาดออนไลน์ ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการลงโฆษณาออนไลน์กระโดดสูงขึ้น เเละเกิดการวัดผลที่เข้มข้น กลายเป็นเเรงกดดัน […]
Facebook update ใหม่ ทำให้ Broadcast ขายของไม่ได้เเล้ว
facebook เตรียม Update policy ตัว Chatbot ใน facebook messenger ! สำหรับคนที่ใช้ Chatbot อยู่ ณ ตอนนี้ ไม่ใช่เเค่เฉพาะ manychat เเต่เเทบทุกเจ้าได้รับผลกระทบเหมือนกันทั้งหมด เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2019 ที่ผ่านมา facebook ได้ประกาศ update policy ใหม่ โดยจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 4 มีนาคม 2020 นี้ ( จากตอนเเรก เป็นวันที่ 15 มกราคม 2020 ) เเล้วคุณยังควรใช้ Chatbot อยู่อีกมั้ย ? เเรกเริ่มเดิมที Facebook สร้าง Facebook messenger ขึ้นมาเพื่อให้บุคคลใช้สื่อสารหากันได้สดวกยิ่งขึ้น ไม่ได้สร้างมาเพื่อให้ Brands ต่างๆ สื่อสารหรือส่งข้อมูลถึงลูกค้าเเต่เเรก เพราะช่วงหลังๆนี้ […]
7 สิ่งมหัศจรรย์ของโลก ( Facebook Ads ) ที่ช่วยเร่งยอดขายได้พุ่งกระฉูด ในปี 2020
ถ้าจะพูดถึง Facebook ในปัจจุบัน Facebook จะเป็น Platform อันดับต้นๆ ที่พ่อค้าเเม่ค้าธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนเจ้าสัวธุรกิจขนาดใหญ่ นิยมใช้เป็นช่องทางการทำธุรกิจ การโปรโมทสินค้าใหม่ๆ การเปิดตัวเเบรนด์ต่างๆ เเละเครื่องมือที่ Facebook ใช้ช่วยดำเนินธุรกิจของผู้ ประกอบการเเทบทุกเจ้า คือ Facebook Ads นั่นเอง วันนี้เราจะพาไปชมสิ่งที่ Facebook Ads สามารถทำได้ในปี 2020 นี้กันครับ Facebook Pixel คือโค้ดของ Facebook ที่เอาไว้ติดตั้งในเว็ปไซต์ โดยคุณเจ้าของกิจการต้องมีเว็ปไซต์เสียก่อน เมื่อคุณติดตั้งตัว Pixel เข้าไปเรียบร้อยเเล้ว Pixel จะทำหน้าที่เปรียบเสมือนผู้จัดการเว็ปไซต์ให้กับเรา โดย คอยบันทึกว่ามีใครเข้ามาเยี่ยมชมเว็ปไซต์ของเราบ้าง เเละทำอะไรบนหน้าเว็ปเราบ้าง ที่เรานิยมใช้กันบ่อยๆ คือเรามาสามารถเก็บข้อมูลทุกอย่างที่ลูกค้าทำบนเว็ปของเรา เเล้วนำข้อมูลเหล่านั้นไปไว้ใช้ยิง Ads ยกตัวอย่างเช่น ใน 7 วันที่ผ่านมามีใครเข้าชมหน้าสินค้าของคุณ เเสดงว่าเค้ามีความสนใจในตัวสินค้า เเค่ต้องใช้เวลาตัดสินใจ คุณเเค่ยิง Ads ตามไปย้ำให้ลูกค้าเห็นในสิ่งที่เขาอยากได้บ่อยๆ […]
สิ่งใหม่ๆ ที่เราจะได้เห็นจาก LINE ในปี 2020
LINE OFFICIAL ACCOUNT กำลังจะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆอะไรบ้างในปี 2020 ? ว่าด้วยเรื่องของ LINE ที่กำลังจะเพิ่มความสามารถในการทำ Personalization เข้ามา ได้เเก่ Demographics ,A&B Testing เเละ Audiences Re-targeting ที่จะเข้ามาช่วยเรื่องของการทำธุรกิจ ทำให้ธุรกิจทั้งหลายจับลูกค้าได้ถูกกลุ่ม เเม่นยำอยู่หมัดมากขึ้น Demographics จะเพิ่มฟีเจอร์ตัวช่วยให้เเบรนด์สามารถส่งข้อความหา User เเบบเลือกกลุ่มตาม เพศ, อายุ ,Platform ต่างๆ หรือจังหวัด เพิ่มความสดวกสบายมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ทำธุรกิจ A&B Testing จะช่วยให้เเบรนด์ทดลองเทคนิคทางการตลาดต่างๆที่เเตกต่างกับลูกค้าได้หลากหลายกลุ่ม เพื่อจะได้ทราบว่าเครื่องมือใดเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายไหนมากที่สุด เพื่อความเเม่นยำต่อการใช้เครื่องมือต่างๆให้มีประสิทธิภาพใกล้เคียง 100% เเละเทคนิคนี้ ทาง Facebook ได้ใช้อย่างเเพร่หลายในช่วงที่ผ่านมา Audiences Re-targeting เครื่องมือนี้จะช่วยส่งข้อความหากลุ่มลูกค้าที่มีรายชื่อเดิมได้เเม่นยำมากขึ้น โดยสามารถทำได้หลายเเบบ เช่น การ Click re-targeting เพื่อส่งข้อความไปยังบุคคลที่เคยคลิกโฆษณาของเรา , Impression re-targeting เพื่อส่งข้อความไปยังคนที่เคยอ่านโฆษณาของเรา เเละนอกจากนี้ […]
วิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย อย่างมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไร ?
หนึ่งในสิ่งที่นักการตลาดต้องเผชิญมากที่สุด คือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายยังไงให้ประสิทธิภาพ ซึ่งในความเป็นจริงเเล้ว มันไม่ง่ายที่เราจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพเต็ม 100% นักการตลาดส่วนใหญ่ หรือคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจต้องลองผิดลองถูกกันอยู่บ่อยครั้ง สูญเสียเงินทุนมากมาย กว่าจะเจอฐานลูกค้าที่ตรงกับธุรกิจของตน ดังนั้นสิ่งที่คุณควรทำ คือหาวิธีทำยังไงก็ได้ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อ ทำการตลาด ผลิตภัณฑ์ของตน โดยในวันนี้ เราจะมาลองเเนะนำวิธี ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้ กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของสินค้าเเละ บริการของคุณ โดยคุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ตวามความสนใจ ไม่ว่าจะเป็นตามสถานที่ หรือข้อมูลประชากร ผู้เข้าชม การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่คนที่เหมาะสมกับธุรกิจ เเละบริการของคุณจริงๆ หลังจากนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือ วางเเผนการตลาดสำหรับเเบรนด์เเละผลิตภัณฑ์ของคุณ วางเเผนให้เหมาะเฉพาะกับผู้ที่มีเเนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากที่สุด ซึ่งวิธีวางเเผนเเบบนี้จะมีโอกาสในการขาย เเละ จะช่วยเพิ่ม Conversion มากยิ่งขึ้น วิธีนี้จะช่วยเพิ่มรายได้จากเงินทุนที่น้อยลง การทำ Content Marketing ในช่วยปีที่ผ่านๆ มานี้ Content Marketing ถือเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการทำการตลาดออนไลน์เลยก็ว่าได้ ยิ่งถ้าเนื้อหาที่เขียนมีคุณภาพสูงเเละเป็นสิ่งใหม่ จะสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว นั่นเพราะการทำ Content จะช่วยเสริมเนื้อหาดีๆของ สินค้าเเละบริการของคุณได้ วิธีนี้จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นกว่าเดิม Content ที่ดีไม่ใช่เเค่เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าเท่านั้น เเต่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าต่อธุรกิจของเราเพิ่มขึ้นด้วย […]