8 เทคนิคการเพิ่มยอดผ่านการเเชท
หากเราอยากจะขายของออนไลน์ มีหลายๆเรื่องที่เราต้องคํานึงถึงเเน่นอน ไม่ว่าจะเป็นตัวสินค้าเอง ราคาของสินค้าวิธีการจัดส่ง แต่จะมีสิ่งหนึ่งที่ธุรกิจที่จะมาสู่ตลาดออนไลน์ต้องรู้ไว้เลยก็คือ ช่องทางการขายผ่าน “แชท” ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางการขายที่ได้รับผลตอบรับดีที่สุด ซึ่ง Facebook และบอสตัน คอนซัลติ้ง กรุ๊ป (BCG) ได้มีการทําการศึกษาและได้ผลสรุปว่า ประเทศไทยใช้งานการซื้อขายผ่านเเชทออนไลน์มากที่สุดในโลก เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคในประเทศเป็นแบบนี้ เพราะฉะนั้นเเล้วทาง ฟอร์ทูเดย์เลยอยากจะเเชร์ถึงวิธีการที่เราจะสามารถเพิ่มยอดขายผ่านเเชททั้งวิธีการตอบและวิธีการดึงลูกค้าเข้าแชท ส่วนแรกที่เราอยากจะพูดถึงเลยก็คือ การพาลูกค้าเข้าเเชท ซึ่งลูกค้าที่เราอยากพูดถึงในส่วนนี้คือลูกค้า Offline หรือลูกค้าหน้าร้านของเรา โดยวิธีการที่จะดึงลูกค้าเหล่านี้เข้ามาที่แชท เราแนะนําตัวอย่างตามนี้– เราสามารถดึงคนกลุ่มนี้มาผ่านโปรโมชั่นให้แอดไลน์แล้วมีส่วนลด หรือแอดไลน์เเล้วได้ของ sample หรือใช้การสะสมแต้มผ่านระบบต่างๆในไลน์เช่น Line my shop– การซื้อสินค้าบางอย่างเราสามารถเเจ้งลูกค้าได้ ว่าการประกันสินค้าให้เเอดไลน์ของร้านเอาไว้– ทุกการส่งของผ่าน delivery หรือ ส่งแบบ ems เราควรจะแนบนามบัตรหรือการ์ดขอบคุณสั้นๆ ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับ contact ของเราเอาไว้เช่น ไลน์, Facebook หรือเบอร์โทรศัพท์ Footer คือส่วนล่างของ Artwork ที่เราใช้ไปโพสลง Facebook ของเราหรือช่องทาง Marketing ต่างๆซึ่งจะมีรายละเอียดถึงช่องทางการติดต่อของเรา […]
Facebook เปลี่ยนชื่อใหม่ Meta คืออะไร? ไม่รู้ตกขบวน!!
ประกาศจากในงาน Facebook Connect 2021 Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งบริษัท Facebook ได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการว่าได้เปลี่ยนชื่อบริษัทจาก Facebook เป็น Meta เพื่อโฟกัสโลก Metaverse ซึ่งก็คือ คือโลกเสมือนที่เราสามารถเข้าไปทำกิจกรรมต่างๆ ร่วมกันได้คือโลกเสมือนที่เราสามารถเข้าไปทำกิจกรรมต่างๆ ร่วมกันได้ โดยเชื่อมต่อกันด้วยโลก 3D โดยให้เราสามารถเข้าไปทำกิจกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เล่นเกม ดูคอนเสิร์ต ทำงาน รวมไปถึงการเข้าถึงข้อมูล การใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ สามารถสัมผัสสิ่งของต่างๆได้อย่างเสมือนจริง เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถแบ่งปันประสบการณ์กับคนอื่น ๆ แม้ไม่ได้อยู่ด้วยกันในโลกแห่งความจริงได้สะดวกมากขึ้น ตัวตนของผู้ใช้งานจะถูกแสดงใน Metaverse ด้วยสิ่งที่เรียกว่า Avatar ซึ่งก็จะมีทั้งโหมดสมจริง, โหมดการ์ตูน หรือรูปแบบอื่นๆ เพื่อติดต่ามการแสดงสีหน้าท่าทาง ของผู้ใช้ในโลกจริง อย่างไรก็ตาม ในส่วนของ product social media เช่น Facebook, Instagram, Whatsapp จะยังคงใช้ชื่อเดิม แต่จะให้ความสำคัญมากๆ กับการสร้างสรรค์งาน 3D แบบภาพนิ่ง, อนิเมชั่น […]
Keyword Insertion คืออะไร ใช้ยังไง เดี๋ยวจะเล่าให้ฟัง
Keyword Insertion คือ ฟังก์ชั่นของ Google ที่จะทำให้ Text Ads ของเราเปลี่ยนไปตาม Keywords ที่เราซื้อไว้ ยกตัวอย่างเช่นถ้ามีคนเสิร์จว่า เค้กช็อคโกแลต โฆษณาของเราจะขึ้นว่า ร้านขายเค้กช็อคโกแลต ย่านสาธรถ้ามีคนเสิร์จว่า เค้กส้ม โฆษณาของเราจะขึ้นว่า ร้านขายเค้กส้ม ย่านสาธร ประโยชน์ของการทำ Keyword Insertion ก็คือ Ads ของเราจะมีความ relevancy ขึ้น ซึ่งจะทำให้เราได้รับคะเเนน Quality Score เพิ่มขึ้นนั่นเอง ซึ่งจะส่งผลให้เรามี Ad rank ที่สูงขึ้น และหรือมี cpc ถูกลงด้วย วิธีใช้ง่ายแสนง่ายแค่เราสร้าง Ad group และใส่ Keyword เข้าไปเหมือนปกติ แต่ในขั้นตอนของการใส่ Text ads ให้เราใส่ฟังก์ชั่น {keyword:default text} เข้าไปในตำแหนงที่เราต้องการให้คำเปลี่ยนตาม Keyword ตามรูป โดยที่หากว่า […]
Expanded Text Ads โดนเอาออก ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง
หลังจากที่ Google ลบ Broad Match Modifier ออกไปเมื่อกลางปีที่ผ่านมา คราวนี้ถึงตา Expanded Text Ads ที่ทาง Google พึ่งประกาศออกมาว่า จะสร้างไม่ได้แล้วในปี 2022 และให้เหลือแต่โฆษณาแบบ Responsive Search Ads ที่ใช้ Machine Learning มาประยุกต์เพื่อให้คุณภาพของโฆษณาดีขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ เป็นการเน้นย้ำของทาง Google ที่ต้องการให้นักการตลาดหันมาใช้ระบบ Machine Learning ของ Google มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Smart Bidding 2.0 หรือการใช้ระบบ Auto Apply Recommendation เพื่อช่วยปรับแคมเปญของเราตามที่ระบบแนะนำแบบอัตโนมัติ โดยการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ นักการตลาดจะต้องรู้อะไรบ้าง ทางทีม ForeToday ได้สรุปไว้ด้านล่างแล้ว ไม่สามารถสร้างหรือแก้ไข Expanced Text Ads ได้ หลังจากวันที่ 30 มิถุนายน […]
เพิ่มยอดขายด้วยโฆษณาแบบ CPAS
CPAS เรียกอีกอย่างว่า Collaborative Performance Advertising Solution โดย Facebook ใช่อีกชื่อหนึ่งว่า Collaborative Ads โดย CPAS เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ใช้สำหรับการทำโฆษณาบน Facebook โดยที่เจ้าของธุรกิจสามารถที่จะสร้างแคมเปญโฆษณาให้กับสินค้าที่วางขายผ่านทาง Shopee และ Lazada ได้ ทุกครั้งก่อนที่เราจะทำ CPAS เราจะต้องได้รับการอนุมัติจากทาง Facebook ก่อนเพื่อที่จะขอทำโฆษณากับ E-marketplace ที่มีสินค้าของเราวางจำหน่ายอยู่เช่น Shopee, Lazada, JD Central และ Robinson Online หลังจากที่ได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะสามารถสร้าง Product catalog segment และแชร์ให้เราได้ผ่านทาง Facebook Business Manager ทำให้เราสามารถใช้ catalogue ในการสร้างแคมเปญให้โฆษณาผ่านทาง Facebook ของเราได้ (เพราะมันช่วยเพิ่มยอดขายแบบเห็นได้ชัด และวัดผลได้โดยตรงนะสิ!) 1. Dynamic Ads (personalisation) ความเทพของโฆษณาแบบ […]
คันปากอยากเล่า Facebook Objective โฉมใหม่ที่มา เขย่าวงการดิจิตัล
สำหรับนักการตลาดบางคนอาจจะเคยได้เห็น Ads Manager ในรูปแบบใหม่ แต่ไม่ต้องกังวลไปสำหรับแคมเปญเก่าที่เคยสร้างไว้ จะยังสามารถให้โฆษณาทำงานต่อไปได้ โดยไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอะไร Brand Awareness หมดปัญหาว่าจะเลือกใช้ Brand Awareness หรือ Reach ดี เพราะ Facebook จับเข้ามาอยู่ใน Objective เดียวกันแล้วจ้า โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างการรับรู้ของแบรนด์ โฆษณาจะถูกแสดงผลให้คนเห็นมากที่สุด เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้การมีอยู่ของแบรนด์ และสามารถจำจดแบรนด์ของเราได้นั่นเอง Engagement วัตถุประสงค์ฮ็อตฮิตของชาวนักการตลาด และเจ้าของธุรกิจจะเป็นอะไรไปไม่ได้นอกจาก Engagement, Video Views, Messages และ Conversion ทั้ง 4 หัวข้อนี้มารวมอยู่ใน Objective เดียวก็คือการมีส่วนร่วม เพื่อต้องการให้กลุ่มเป้าหมายมีปฏิสัมพันธ์กับโพสท์หรือโฆษณาของเรา เช่น ไลค์ แชร์ แสดงความคิดเห็น ดูรูปภาพ หรือดูวิดีโอ เป็นต้น Leads วัตถุประสงค์นี้เป็นการรวมระหว่าง Lead Generation, Messages และ Conversion โดยเฟสบุ๊คต้องการให้ Objective […]
FLoC เทคโนโลยีที่อาจมาแทน Cookies
Google มีการประกาศออกมาว่า ภายในปี 2022 จะยุติการใช้ Cookies ซึ่งเจ้าตัว Cookies ถูกใช้ในการติดตามข้อมูลส่วนบุคคลและพฤติกรรมเพื่อนำข้อมูลผู้ใช้มาปรับและช่วยให้ยิงโฆษณาได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย โดยทาง Google ให้เหตุผลว่า Cookies นั้นมีการรุกล้ำความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มากเกินกว่าความจำเป็น แต่หากยุติการใช้งาน Cookies ก็อาจจะทำให้เหล่าผู้โฆษณาหรือ Advertiser เกิดความลำบากอย่างแน่นอน แล้วเราควรจะใช้อะไรแทนดีละ? Google จึงมีความคิดเสนอเทคโนโลยีอย่าง Federated Learning of Cohorts (FLoC) เพื่อนำมาแทน Cookies และคาดว่าจะสามารถทำให้การโฆษณาตรงตามกลุ่มเป้าหมายโดยที่ไม่ละเมิดสิทธิและยังช่วยป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้เกิดความปลอดภัยกับผู้ที่เข้ามาเว็บไซต์ ___________________________________________________________________________________________________________ FLoC คืออะไร? FLoC ย่อมาจาก Federated Learning of Cohorts เป็นเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้แทนระบบ Cookies โดย Cookies มีไว้เพื่อเก็บข้อมูลของคนที่ท่องโลกออนไลน์และนำมาใช้เพื่อ ยิงโฆษณา กลับไปยังยังเหล่านักท่องโลกออนไลน์ หรือคนที่เข้าเว็บไซต์ โดยข้อมูลที่เจ้า Cookies ได้มาอาจจะมีข้อมูลส่วนตัวบางอย่างที่ไม่ว่าคนที่เข้ามาชมเว็บไซต์จะไม่อยากให้ใครรู้ก็ตาม การเก็บข้อมูลนี้ก็จะอ้างอิงจากการติดตามประวัติการท่องเว็บไซต์ของแต่ละคน ทำให้หลายๆคนรู้สึกไม่ปลอดภัย ซึ่งตัว FLoC แตกต่างตรงที่การเก็บข้อมูลที่ได้มานั้นจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ […]
ทำ Tiktok ให้ขายออกด้วย 9 เทคนิคนี้ แบบฟาด แบบสับ ไม่บ้งไม่หลอก
Tiktok คือการสร้างอรรธรสความสนุกให้กับคนดู ดังนั้นเสียงคือจุดหนึ่งที่ทำให้คนรู้สึกดึกดูด และจากข้อมูล 81% ของ user จะมีการเปิดเสียงเสมอ และทาง Tiktok มีการแชร์ว่ายิงเราใช้เสียงที่มี Beat อยู่ที่ 120 BPM (Beat per minute) จะช่วยให้ยอด View Completion rate ออกมาสูงที่สุดด้วย 2 Key Message ต้องชัด Key Message คือข้อความที่ต้องการจะสื่อสารกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการ ลดราคา โปรโมชั่น จุดแข็ง สรรพคุณ สิ่งเหล่านี้ลูกค้าต้องได้ยิงหรือเห็นตั้งแต่ 3 วินาทีแรก และ VDO ควรยาว 9 – 15 วินาที 3 ใช้ Creators หรือ คนดัง ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา แต่เป็นคนที่มีผู้ติดตามเยอะ หรือมีการตอบรับจากผู้ดูสูงในแต่ละคลิป จะช่วยให้แบรนด์คุนดูโดดเด่นขึ้นมาเยอะเลย 4 […]
วิธีทำ Rich Menu และไอเดียสุดปั๊วะปังจนคนจดจำบน Line Official Account
ตอบแชทไม่ทันใจลูกค้า จัดการปัญหาลูกค้าไม่ได้ หรือไม่สามารถรับมือกับลูกค้าได้ขณะที่ธุรกิจกำลังไปได้สวย ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าปัญหาเหล่านี้มักเกิดขึ้นกับธุรกิจหลายๆ ขนาดที่กำลังเติบโตในปัจจุบัน ทำให้มีผู้ประกอบการหลายคนหันมาใช้ Line Official Account หรือ Line OA ที่มีประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้าได้ดีกว่า นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชั่นที่เป็นตัวช่วยรับมือกับลูกค้าได้ ตัวอย่างหน้าตาของ Rich menu บน Line OA การสร้าง Rich menu นั้นสามารถทำได้หลายแบบ แต่เราจะขอนำเสนอวิธีที่ไม่ซับซ้อน ฉบับใครๆ ก็สามารถทำ Rich menu ได้ เข้าไปที่ LINE Official Account Manager > เลือก account ที่เราได้สร้างไว้ แล้วไปที่เมนูชื่อ Rich menus จากนั้นกด Create new ด้านขวามือบน หลังจากกดแล้วจะขึ้น 2 หน้าต่างในการ set up Rich menu คือ – […]
สอนทำโฆษณา TikTok Ads ละเอียดยิบ แบบฉบับจับมือทำ
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในช่วงนี้ TikTok ยังคงเป็น 1 ในแอปพลิเคชันยอดฮิตที่เป็นกระแสไวรัลมาตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยปัจจุบัน TikTok มีกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลายและ TikTok ก็ได้สร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจมากมายตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ในหลายๆอุตสาหกรรม TikTok Ads จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายและประสบความสำเร็จ เพราะฉะนั้นจะมัวรอช้าไม่ได้แล้ว งั้นเรามาเริ่มสร้างโฆษณาบน TikTok กันเลยยย ขั้นตอนที่ 1 สร้างบัญชีสำหรับโฆษณา ได้ที่ https://ads.tiktok.com/i18n/signup จากนั้นกรอกข้อมูลให้ครบ หากมีบัญชี TikTok อยู่แล้วสามารถเลือกลงด้วยบัญชี TikTok ของท่านได้เลย ขั้นตอนที่ 2 เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้วเจอหน้าตามในรูปด้านล่างให้กรอกข้อมูลให้ครบก่อนถึงจะสามารถสร้างโฆษณาได้ (เลือกภาษาได้ที่มุมขวาบนเลย) หากเจอหน้านี้ การสร้างแคมเปญโฆษณามีให้เลือก 2 แบบระหว่างแบบย่อ (Simplified Mode)และแบบกำหนดเอง (Custom Mode) แนะนำให้กด Custom Mode เนื่องจากมีตัวเลือกวัตถุในการโฆษณาให้เลือกมากกว่า ทั้งนี้ทั้งนั้นสามารถกลับมาเปลี่ยนทีหลังได้ Bidding Type – เป็นระบบ Auction Advertising Objective – วัตถุประสงค์การโฆษณา สำหรับโหมดย่อ […]